客服信箱

如需協助，請直接來信 [email protected]，並提供會員編號與問題描述，以加快處理速度。

服務時間

每日 12:00 – 22:00，客服團隊保持線上待命，平均回覆時間 6–12 小時。

聯繫要點

• 主旨若標註「急件」，將優先處理。
• 請附上問題截圖，能幫助客服快速判斷。

登入或密碼問題

若忘記密碼，請透過「忘記密碼」流程，使用手機或信箱重設。

儲值與提領異常

儲值未入帳或提款延遲時，請檢查交易紀錄，並將截圖與時間寄到 [email protected]。

活動相關問題

若對彩金或資格有疑問，建議附上活動名稱與參與時間，客服能更快比對處理。

全程加密保障

所有寄送至 [email protected] 的客服信件皆採用 SSL 加密，玩家資料不外洩。

資料使用限制

玩家提供的資料僅用於問題處理與紀錄，嚴禁其他用途。

防詐騙提醒

請僅信任官方客服信箱 [email protected]，避免回覆陌生信件。

處理流程

小提醒：聯繫客服時附上會員編號與問題截圖，能有效加快處理速度。